«Горводоканал Новосибирск» — одна из основных компаний Новосибирской области, занимающихся вопросами водоснабжения и обслуживания водопроводной сети. Для удобства обширной базы клиентов было решено разработать Личный Кабинет физического лица Горводоканала Новосибирска, вход в который осуществляется через официальный сайт компании. Также недавно начал работу и личный кабинет для юридических лиц.
Содержание
- 1 Предоставляемые услуги
- 2 Преимущества личного кабинета
- 3 Регистрация в личном кабинете физических лиц
- 4 Где взять номер лицевого счета?
- 5 Вход в личный кабинет
- 6 Восстановление пароля
- 7 Личный кабинет для юридических лиц
- 8 Как защитить персональные данные при использовании ЛК?
- 9 Мобильное приложение
- 10 Контакты компании
Предоставляемые услуги
Помимо постановки питьевой воды по территории города и области, Горводоканал Новосибирск выполняет дополнительные задачи по обслуживанию недвижимости своих абонентов:
- Установка и замена счетчиков на водоснабжение;
- Ремонт системы водоснабжения;
- Подключение, отключение и обслуживание водопроводной сети;
- Устранение аварийных ситуаций на водопроводной сети;
- Врезка новых ответвлений водопровода в действующую систему водоснабжения;
- Работа по установке и замене пожарного гидранта;
- Установка задвижек.
Чтобы узнать стоимость услуг, предоставляемых «Горводоканал Новосибирск», позвоните по номеру 290-74-10.
Обратите внимание, что несмотря на то, что Горводоканал обеспечивает работу водопроводных систем, за наличие в доме горячей воды несет ответственность управляющая компания. А значит, все вопросы по данной теме нужно оставлять на их сайте или обращаться непосредственно в офис.
Преимущества личного кабинета
Для упрощения работы абонентов с компанией «Горводоканал Новосибирск» было решено открыть раздел, где доступен бесплатный личный кабинет клиента на официальном сайте. Благодаря которому клиентам больше не нужно отстаивать длинные очереди, тратить время на дорогу до офиса, а также платить за дополнительные услуги по предоставлению полной детализации и выписки по всем проведенным операциям.
Благодаря личному кабинету стали доступными следующие услуги, которые клиент компании может осуществить самостоятельно без привлечения сотрудников Горводоканал:
- Изменение персональных данных абонента;
- Детализация и выписка по историям выплат по номеру лицевого счета и передачи показаний счетчика;
- Скачать и распечатать детализацию услуг и операций по лицевому счету в пределах 12 месяцев;
- Электронная передача показаний счетчика;
- Доступ к информации о сумме задолженности клиента;
- Оплата услуг Горводоканала онлайн с помощью банковской карты или сервиса «Сбербанк-онлайн»;
- Отслеживать изменения в работе компании и в городском водообеспечении;
- Подача заявки на вызов специалиста или аварийной бригады;
- Поиск ближайшего отделения компании «Горводоканал Новосибирск» на карте.
Если у клиента пока нет личного кабинета, он в любом случае имеет возможность ознакомиться с историей «Горводоканал Новосибирск», узнать сведения о компании, ознакомиться с новыми тарифами, а также документацией по водоснабжению. Помимо этого на сайте действует форма обратной связи, где любой человек может задать вопрос компании и быстро получить на него ответ.
Благодаря открытию личного кабинета, заметно увеличилась лояльность и ответственность клиента, уменьшение конфликтов на почве сервисного обслуживания. На данный момент ведется работа по улучшению внутренней работы организации на основе пожеланий от абонентов. К тому же у персонала компании освободилась часть рабочего графика для работы по следующим направлениям:
- Оптимизация ресурсов компании;
- Распределение аварийных бригад по «зонам» города;
- Разработке программ развития;
- По обновлению мобильных программ и офисных систем;
- Проведению проверок качества поставляемой войны.
Регистрация в личном кабинете физических лиц
Воспользоваться личным кабинетом МУП «Горводоканал Новосибирск» могут как юридические лица, так и физические. Достаточно пройти регистрацию. Процедура доступна по ссылке в левой части официального сайта.
- Откройте сайт Горводоканала в Новосибирске;
- Перейдите в раздел «Регистрация» через левое меню;
- Заполните небольшую форму:
- Номер лицевого счета (9 цифр, можно найти в договоре с компанией Горводоканал Новосибирск, в квитанции по оплате услуг или по горячей линии 290-74-10);
- Адрес (улиц, дом, квартира), где прописано физическое лицо;
- ФИО и адрес электронной почты.
После того, как заполните анкету, перепроверьте номер указанного вами лицевого счета и нажмите на кнопку «Регистрация». Далее вам нужно открыть указанный вами электронный ящик и выполнить действия по активации личного кабинета, указанные в письме от сервиса «Горводоканал-Новосибирск».
Где взять номер лицевого счета?
Многие пользователи системы задаются вопросами, где взять номер лицевого счета Горводоканала-Новосибирск. Найти его можно:
- На абонентском договоре;
- На квитанции о оплате;
- По телефону круглосуточной службы поддержки.
Обратите внимание, номер должен выглядеть следующим образом: хх-ххххххх. Первые две цифры до дефиса обозначают вид жилья абонента. Например, 11 – жильцы частного сектора. Полная расшифровка доступна на официальном сайте Горводоканала.
После дефиса номер должен содержать 7 цифр, если их недостаточно, то его нужно дополнить нулями вначале. Например, ваш номер 6756, тогда в регистрационной форме в личном кабинете Горводоканала он будет выглядеть так 0006756.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирска производится также меню, расположенное в левом сайдбаре. Для перехода нажмите на ссылку «Вход в систему» под категорией физических лиц.
Перед вами высветится форма входа, где нужно ввести пароль от личного кабинета и номер лицевого счета. Если вы не хотите в дальнейшем вводить данную информацию, то поставьте галочку «Запомнить».
Восстановление пароля
Если клиент не может войти в личный кабинет Горводоканала Новосибирск из-за неверного пароля, то он может поменять его через функцию «Восстановление пароля», доступную ниже формы входа.
В открывшемся окне нужно выбрать вариант, как будет восстановлен пароль для входа: по номеру лицевого счета (первая форма) или по адресу электронной почты (вторая форма). Новый пароль система обслуживания сайта пошлет на e-mail, указанный при регистрации в личном кабинете.
Личный кабинет для юридических лиц
Официальный сайт МУП Горводоканал Новосибирск также предоставляет доступ в личных кабинет и всей информации по водоснабжению для юридических лиц. Единственное исключение, что для компании, в отличие от частых лиц, регистрация доступна исключительно через офисы компании.
Как только регистрация юридическим лицом пройдена, Личный кабинет автоматически вводит данные о фирме:
- Код;
- Полное наименование ЮЛ;
- Печать фирмы;
- Адрес регистрации объекта;
- Номера счетчиков водоснабжения.
Юридическим лицам нужно указывать вручную следующие данные:
- Отчетные периоды;
- Виды используемых водоресурсов:
- Горячая / Холодная вода;
- Сточная.
- Ежемесячные показания счетчиков по расходованию холодной и горячей воды.
Восстановление пароля и других данных производится также только сотрудником Горводоканала через рабочий компьютер.
Удаленная регистрация в личном кабинете невозможна.
Как защитить персональные данные при использовании ЛК?
Обратите внимание, что на любые сайты по оплате коммунальных услуг совершаются атаки мошенников и хакеров. Поэтому старайтесь соблюдать минимальные правила безопасности:
- При проведении оплаты проверьте правильность названия и адреса сайта. При перенаправлении на сайт мошенников, адрес в браузерной строке будет отличаться от официального — gorvodokanal.com;
- Никогда и никому не сообщайте данные своих банковских карт, особенно, CCV-код и PIN;
- Паспортные данные.
- Установите последнюю версию антивирусной программы на свой компьютер.
Обратите внимание, что оплата счетов происходит через сервис Сбербанк.Онлайн, а значит, ни одному из сотрудников ГорВодоКанала в Новосибирске для работы не требуются указанные выше данные.
Мобильное приложение
Помимо онлайн версии Личного Кабинета Горводоканала Новосибирск доступно мобильное приложение для использования услуг компании и контролирования состояния счета. Также в приложении на платформах Windows Phone, Android и iOS доступна функция онлайн оплаты счетов.
Основные функции, доступные в приложении:
- Передача показаний по счетчику на воду;
- Получение извещении о действующих тарифах;
- Личный кабинет клиента Горводоканала Новосибирска;
- Поиск вакансии в организации водоснабжения;
- Обратная связь.
Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирск доступен по тем же авторизационным данным, что и веб-версия сайта.
Основным преимуществом мобильного кабина является быстрота доступа, лаконичность информации, регулярное обновление важной информации по тарифам, порядку установления счетчиков, снятию показаний, результатам проверки питьевой воды на качество и состав, а также удобная навигация, наличие контактов компании и удобная навигация по карте с маршрутом до ближайшего отделения Горводоканала Новосибирск.
Также в приложении присутствует удобная форма обратной связи для обращений абонентов в службу поддержки:
Скачать мобильное приложение «Горводоканал Новосибирск» можно в AppStore и Google Play.
Контакты компании
Для того чтобы получить нужные сведения, достаточно позвонить в круглосуточный колл-центра для приема аварийных заявок Горводоканала в Новосибирске — +7 383 347-74-74. Сотрудники компании просят не перегружать линию вопросами по оформлению договоров, истории платежей и прочего, т.к. основная задача линии – принимать аварийные заявки и корректировать бригады аварийного ремонта.
Обращаем ваше внимание, что перебои в подаче горячей воды не входят в компетенцию, по данным вопросам обращайтесь в свою управляющую компанию.
- +7 383 347-74-74 — аварийная служба Горводоканал Новосибирск / круглосуточный колл-центр по вопросам обслуживания
- 344 – 7474 – Горячая линия компании;
- 210 3388 (3609) – Центральная диспетчерская.
Также есть возможность связаться с компанией через официальный сайт Горводоканала Новосибирска или через форму обратной связи в Личном Кабинете клиента.
Здравствуйте, а где взять логин для личного кабинета?
Логин — номер лицевого счета, его вы можете спросить по номеру телефона 210 3388 (3609), в вашем договоре или на квитанции оплаты.
Спасибо за инструкцию, все доходчиво, разобралась и теперь записываю все показания через личный кабинет!
Спасибо, старались!
У вас в тексте ошибка «дополинтельные»
По кабинету — норм, работает и ладно
Спасибо, поправили.
В Апп Стор нет мобильного приложения Горводоканал Новосибирск. Как его можно найти и установить?
Здравствуйте, с телефона и планшета вы можете заходить на сайт через браузер
Добрый день, не могу зарегистрироваться как физ лицо? Услуга работает?
Меняется ли лицевой счёт если меняется хозяин кватриры?и как получить лицевой счёт?
Да, т.к. со старым собственником договор на оказание услуг расторгается. Переоформлением лицевого счета занимается управляющая компания. Для этого необходимо подать соответствующее заявление, паспорт и подтвердить права собственника. Отказ в переоформлении лицевого счета по причине задолженности не является законным (за долги прошлого собственника новый владелец не отвечает).
добрый день. научите как заключить с вами договор. я собственник небольшого офиса. был звонок от вас но не успела все понять.
от прежнего собственника остался лиц счет и пароль один раз удалось зайти и все блокирует вход пробую восстановить пароль но видимо письмо уходит на е мейл прежнего собственника и похоже они перебили данные на новый адрес
договор переоформлен
как переоформить электронную регистрацию
Хочу задать вопрос по поводу санитарных норм по установке уличных колонок городской питьевой воды. Какое должно быть расстояние от забора до колонки и кто отвечает если это расстояние 5 сантиметров?
Здравствуйте.
Всегда своевременно оплачиваю услуги Горводаканала по индивидуальному прибору учёта. Однако мне периодически выставляют долг. Мне необходимо документальное подтверждение наличия долга с указанием периода, который якобы не оплачен.
Как я могу получить необходимый документ?
Почему не работает страница по регистрации физ.лица? Как передавать показания счетчиков?
Добрый день. В разделе ввод показаний указанные показания не совпадают с передаваемыми в управляющую компанию. В результате появился долг. Подскажите как решить этот вопрос.
Здравствуйте, обратитесь по телефону +7 (383) 204-99-19
В квитанции указаны даты поверки водосчетчиков холодной и горячей воды. Что нужно делать потребителю?
Где мобильное приложение?
Здравствуйте, вот https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gorvodokanalVer1&pcampaignid=pcampaignidMKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
Добрый день! Установили и опломбировали счетчики еще в июне. В личном кабинете нет информации, начисления идут по количеству прописанных, оператор сказал что еще не внесли в базу. Как долго еще будет длиться этот процесс?
Доброго времени суток! Подскажите, как переоформить лицевой счет на нового собственника?
дни подачи показаний счетчиков?
Как переоформит лицевой счет на другого человека в связи со смертью владельца? Какие предоставить документы? Какую нужно пройти прjцедуру?
адрес эл.почты горводоканала на который выслать документы об изменении собственника при покупке квартиры
Вот ask@gorvodokanal.com
Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли ввести лицевой счет за вторую квартиру в личном кабинете физ. лица. Спасибо
Как получить справку об отсутствии задолженностей?
Прислали предупреждение о взыскании долга по уже несуществующему счету 09-0080839. На бумажке (по другому не назовешь) ни фамилии потребителя, ни телефонов, ни электронной почты муп «гвк», ни реквизитов для оплаты долга… Как можно оплатить такой долг?
Добрый день! Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, т.к. на этот лицевой счет уже зарегистрирован прежний собственник. В водоканал приходила и все данные предоставляла.
Добрый день, не могу зарегистрироваться как физ лицо? Услуга работает?
Уже 2 часа не могу войти в свой личный кабинет!!!
А где искать в новой версии компьютерной и мобильной версии данные по водоотведению?
Добрый день. Как быть с поверкой счетчика, если нет возможности её сделать, так как капитальный ремонт в квартире. Меняли трубы, плитки еще нет, смесители и сантехнику тоже не установили. Но подошло время делать поверку считчика горячей воды. Ремонт затянулся и в ближайшее время не закончится. Как быть в этом случае? Показания не принимают, начисления выставляют по средней. Не хочется платить за воду, которой не можешь пользоваться.
Прикрепите ссылку на приложение
Вот https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gorvodokanalVer1&pcampaignid=pcampaignidMKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
Войти в систему и зарегистрироваться не возможно! Почему?
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, Вы можете порекомендовать аккредитованную организация для поверки счетчиков воды ?
На основании какого распоряжения я должна передавать показания счетчика, а не только оплачивать по счетчику. в случае непередачи данных оплата начисляется по среднему?
Нигде не увидел на сайте, где можно увидеть пример расчета оплаты за воду. Разбираюсь на форумах.
Не могу никуда дозвониться. Из другого города недёшево звонить, но всё же звонил и результата нет. Нужен № лицевого счёта. Квитанций в глаза не видел — передавал показания в ТСЖ и через них оплачивал
Справки для населения по вопросам расчетов — 204-99-19
Подскажите купил квартиру и лицевой счет привязан к аккаунту, продавец говорит данные (пароли и мыло утеряны) как на перевезти счёт на нас?
Добрый день, собираетесь ли в этом году запустить достойный калькулятор, для дистанционных платежей, по типу энергосбыта( с предыдущими и текущими показателями счётчика) ?
Я переехала в новую квартиру и прописалась только 26.03.2020 в пос. Ложок Новосибирской обл.В связи с самоизоляцией я не могу заключить договор с Водоканалом. Как мне оплатить услуги Водоканала?
Добрый день, не могу зарегистрироваться в личном кабинете на сайте, т.к. зарегистрирован прошлый собственник, о восстановление отправляется ему на почту, два раза отправляла на сайт- Документы о смене собственника, так ответа не получила, подскажите пожалуйста как можно открыть личный кабинет???
Техническая поддержка сайта — 290-72-90
Совершенно бездарно составлен сайт . Не смогла передать показания. потратила много времени. В прошлом месяце и раньше много лет все получалось. Не ясно для чего вечно менять и обязательно усложнять и запутывать интерфейс. Передать данные должно быть просто!!!!
Здравствуйте, да, интерфейс официального сайта изменился, передать показания вы можете по ссылке — https://www.gorvodokanal.com/personal/
Есть ли в Play Market приложение Горводоканала
Здравствуйте, да, вот ссылка: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gorvodokanalVer1&pcampaignid=pcampaignidMKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
Как можно заказать справку о задолженности по квартире, продажа квартиры
Добрый день,подскажите пожалуйста по какому телефону звонить чтоб узнать номер лицевого счета,звонила по всем,или трубку не берут,или отвечает автомат.
Здравствуйте! нужна справка об отсутствии задолженности, как ее получить?
Войти в систему и зарегистрироваться не возможно
26.04.2020 невозможно было передать показания счетчиков. Постоянно выдает ошибку. Пожалуйста наладьте работу личного кабинета.
Скажите, можно ли переоформить договор дистанционно?
Добрый день!
Как переоформить лицевой счет, после покупки квартиры, если в личном кабинете можно зарегистрироваться только при наличии л/с,замкнутый круг ))
Добрый вечер.Как скачать заявление на опломбировку счетчиков?
Добрый день, уважаемые работники водоканала города Новосибирск !
Пишет вам Эльза.
Хочу выразить сердечную признательность за ваш неоценимый труд. Вы заботитесь, чтобы в квартиры и дома без перерыва поступала хорошая доброкачественная вода, которая необходима для наших ежедневных бытовых нужд. Спасибо, я очень ценю ваш труд! В новостях передают, что для людей некоторых стран, доступ к воде ограничен. Такое положение влечёт за собой опасные болезни и смерть. Кроме того известно, что на земле иссякают запасы пресной воды. Это беспокоит многих людей и меня в том числе. Но, к счастью, так будет не всегда. В Библии, которая является Словом Бога, есть удивительное обещание Создателя о ближайшем будущем. В ней говорится: «Возвеселится пустыня и сухая земля, и возрадуется страна необитаемая и расцветёт как нарцисс; пробьются воды в пустыне, и в степи — потоки.» Этими словами Бог заверяет всех людей, что уже скоро Он устранит все проблемы на земле, в том числе и водный кризис, и тогда каждый житель нашей планеты сможет в полной мере пользоваться водой. В Библии записаны и другие обещания нашего Создателя, имя которому — Иегова /Исход 15:3/. Он исполнит их через своё правительство, которое в Библии называется Царством Бога.
Ещё раз спасибо за ваш труд!
С уважением, Эльза.
Самая не поворотливая и худшая компания, им на людей плевать, с 8 декабря порыв на 1 ой Чулымской, так они перекрыли воду и сказали что порыв самоликвидировался. Специалисты от » Бога» Правды добиться не возможно, это ужас , главное кредо начальника, это кресло-кормушка, остальное не их забота!
Здравствуйте, зайти в ЛК, логин заблокирован( что это значит?
Добрый день. Скажите, пожалуйста, на какой адрес нужно отправить акт замены водосчетчиков.
Здравствуйте, напишите на официальную почту ask@gorvodokanal.com
Сайт на работает!
Подскажите, пожалуйста, Я не нашла функцию «Переоформить лицевой счет», но зарегистрироваться мне удалось
Здравствуйте, в личном кабинете некорректно внесены показания счетчиков ( автоматически проставлены от 31.10.2021, хотя я ранее подавала вручную сама показания). Сейчас не могу внести актуальные показания, тк вносимые цифры меньше тех, которые проставлены от 31.10. По телефону не могу дозвониться.
где и как можно взять электронные образы Уведомлений о выполнении тех условий.
Здравствуйте, почему «сообщают логин заблокирован»?Регистрация есть, а в личный кабинет не возможно войти.
Здравствуйте, вам необходимо обратиться по номеру телефона: +7 (383) 204-99-19
Нужны услуги
Куда отправить акт поверки счетчиков
Какой перечень документов нужно для подачи на врезку в городские сети?